Carta de serviços

A Agência USP de Cooperação Acadêmica Nacional e Internacional (AUCANI) é responsável por estabelecer estratégias de relacionamento entre a USP, instituições universitárias, órgãos públicos e a sociedade, promovendo a cooperação acadêmica nas áreas de ensino, pesquisa, cultura e extensão universitária, tanto no âmbito nacional quanto internacional.

A AUCANI encaminha projetos de cooperação propostos pela Reitoria ou desenvolvidos internamente, sempre alinhados aos interesses gerais da universidade. Além disso, a agência desenvolve e apoia programas de ensino, pesquisa e extensão, oferecendo suporte à comunidade acadêmica em visitas a instituições nacionais e internacionais, bem como no recebimento de representantes dessas organizações. São áreas da Agência:

I – Área de Relações Acadêmicas Internacionais

Responsável pela organização e operacionalização das seguintes atividades: negociação e estabelecimento de termos de cooperação acadêmica (protocolos, acordos, convênios e documentos similares), adesão e controle da participação em redes acadêmicas, e execução de programas estratégicos de cooperação.

II – Área de Relações Acadêmicas Nacionais

Responsável pelas atividades: 

AUCANI Idiomas (cursos de línguas oferecidos nos campi da capital e do interior) como:

• • • Language Education at USP (LEUSP) – Cursos

Cursos preparatórios presenciais e online voltados para exames de proficiência, destinados a graduandos e pós-graduandos da USP, em colaboração com o Programa de Pós-Graduação em Estudos Linguísticos e Literários em Inglês da FFLCH. Coordenado pelo Prof. Dr. Daniel Ferraz, visa a capacitação para exames de proficiência e intercâmbios internacionais.

• • • Language Education at USP – Bolsa de Mobilidade

Proporciona mobilidade para bolsistas pós-graduandos do LEUSP que cumpriram 120 horas de ensino de inglês, oferecendo treinamento teórico e prático para desenvolvimento em idiomas.

• • • EMI – English as a Medium of Instruction

Curso online e assíncrono de formação para professores da USP, focado em capacitar docentes para ministrarem disciplinas em inglês, ampliando o acesso de intercambistas às disciplinas da USP.

• • • Workshops para Funcionários USP e Aucani

Workshops de inglês para funcionários dos Escritórios Internacionais e da USP, divididos em níveis básico e intermediário/avançado, com o objetivo de fortalecer habilidades linguísticas no ambiente de trabalho.

• • • English@USP

O Projeto English at USP oferece cursos gratuitos de inglês em níveis inicial e técnico para a comunidade acadêmica e administrativa da USP, com metodologia EaD e materiais inéditos desenvolvidos em parceria com o PECEGE/ESALQ. O projeto disponibiliza mais de 8.500 vagas nos módulos Focus on Listening, Reading, Writing , Speaking e Reading and Listening – Upper intermediate and Advanced. As aulas, com carga de 62 horas, incluem sessões síncronas, plantões de dúvidas e vídeos extras, atendendo o público discente e de servidores USP sem necessidade de edital.

Comunicação, TI (divulgação das atividades e oportunidades oferecidas pela agência para toda comunidade universitária):

A AUCANI busca promover e facilitar o acesso à informação sobre as oportunidades de cooperação acadêmica e internacionalização para a comunidade USP e seus parceiros. Nosso compromisso é fortalecer a imagem institucional e apoiar a USP em sua missão de excelência acadêmica e internacional. A seguir, detalhamos os principais serviços oferecidos:

• • • Divulgação de Oportunidades de Internacionalização

A AUCANI divulga programas de intercâmbio, bolsas de estudos, estágios, conferências internacionais e outras oportunidades de cooperação acadêmica para alunos, docentes e servidores da USP. As informações são acessíveis pelo site da AUCANI, redes sociais, mailing institucional e boletins eletrônicos, com atualizações semanais conforme surgem novas oportunidades.

• • • Produção de Conteúdo Institucional

A AUCANI cria materiais informativos, como newsletters, comunicados, vídeos e artigos, destacando atividades internacionais da USP, depoimentos de intercambistas e parcerias acadêmicas. As informações são acessíveis pelo site da AUCANI, redes sociais, mailing institucional e boletins eletrônicos.

• • • Apoio em Eventos Institucionais e Workshops

A AUCANI planeja e organiza eventos institucionais com colaboradores da USP. A equipe de Comunicação e TI apóia os eventos sobre com a aplicação visual de cada evento e com o suporte de TI/Informática.

• • • Orientação para Produção e Divulgação de Notícias

A AUCANI apoia Unidades e Escritórios da USP na produção de notícias sobre internacionalização, assegurando adequação à identidade visual e linguística da Universidade. O atendimento é feito por e-mail e reuniões presenciais ou virtuais, mediante agendamento.

• • • Gestão de Redes Sociais

A AUCANI gerencia canais oficiais para promover ações de internacionalização e engajar a comunidade acadêmica e o público externo por meio das redes sociais oficiais (Instagram, Facebook e X).

• • • Assistência em Comunicação Visual e Identidade Institucional

A AUCANI apoia a Reitoria na produção de materiais gráficos e digitais para eventos e campanhas, garantindo alinhamento com a identidade visual da USP. A solicitação pode ser feita por e-mail com agendamento de briefing.

• • • Monitoramento e Análise de Impacto

A AUCANI realiza análises sobre o impacto de suas ações de comunicação, incluindo alcance de publicações e participação em eventos. São feitos relatórios internos e sob demanda da Presidência e das Diretorias.

Escritório de Recepção Acadêmica (atendimento aos visitantes estrangeiros e aos estudantes e pesquisadores do exterior) e Centro Intercultural Internacional da USP (CII).

A AUCANI, por meio do Escritório de Recepção Acadêmica,  oferece suporte em questões migratórias para estudantes, docentes e funcionários administrativos estrangeiros regularmente vinculados à USP, abrangendo:

• • • Assistência antes da chegada ao Brasil:

• • • • • Orientações sobre os tipos de visto mais adequados a cada situação.
        • Contato com consulados brasileiros no exterior para tratar de casos urgentes.

• • • Assistência após a chegada ao Brasil:

• • • • Informações sobre os procedimentos necessários para regularização migratória conforme cada caso.
      • Contato com a Polícia Federal para a resolução de casos urgentes.

Ressaltamos que não oferecemos suporte para a regularização migratória de dependentes, mas apenas do estrangeiro vinculado à universidade e cujas atividades estejam voltadas para o estudo ou pesquisa acadêmica.

Além do suporte ao público estrangeiro, o setor de Informações de Migração presta atendimento aos Escritórios Internacionais das Unidades e das Pró-Reitorias da USP. O contato deve ser realizado pelo e-mail migration.info@usp.br, de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h. Mais informações estão disponíveis no site da AUCANI.

Informações Gerais:

A área de Informações Gerais da AUCANI é a alternativa ideal para aqueles que não encontraram respostas às suas dúvidas no site ou em áreas específicas. Seu principal objetivo é, de forma gentil e acolhedora, direcionar as questões recebidas para a área competente, garantindo que as demandas sejam encaminhadas de maneira eficiente e esclarecidas de forma adequada.

A área de Informações Gerais é parte do Escritório de Recepção Acadêmica (ERA) da AUCANI. Sendo parte de um Escritório de Recepção, a nossa missão é a de atuar como uma equipe responsável por receber, acolher, oferecer atenção, auxiliar, informar e orientar qualquer pessoa que nos procure, sendo que esse atendimento é feito presencialmente, por telefone e por e-mail.

Descrever a missão desta área em termos dos tipos de serviços e de seu público-alvo depende do esclarecimento prévio de que os nossos canais de contato costumam ser os primeiros a serem fornecidos quando se fala da AUCANI em geral ou de internacionalização na USP como um todo. Assim, estamos conscientes de que nosso atendimento pode influenciar nas primeiras impressões, imagens ou reputação da USP.

A Área de Informações Gerais é, como diz o nome, abrangente e não tem nenhuma delimitação específica de temas tratados e nem possui um público-alvo definido, devendo responder às demandas, expectativas e solicitações de qualquer espécie de público que nos procura e estar preparada para oferecer informações, soluções e orientações sobre qualquer assunto. Dentre as nossas principais atividades citamos:

1. 1. • (1) Fornecer e compartilhar as informações ou orientações básicas que nos são solicitadas de maneira clara, concisa e completa;
      • (2) Encaminhar ou direcionar a demanda para a instância mais adequada e responsável pelo assunto. Por exemplo, no caso de necessidade de informações detalhadas, ou no caso do pedido de divulgação de oportunidades ou eventos ou, ainda, pedidos de reuniões, de visitas ou de propostas de estabelecimento de cooperação;
      • (3) Identificar problemas ou conflitos, quando aparecem, e fornecer orientação ou suporte para alternativas de resolução ou de solução ou, se for o caso, atuar como instância mediadora baseada na construção de relacionamentos de confiança e no trabalho em equipe.
      • (4) Saber auxiliar na tomada de decisões por meio do rápido encaminhamento dos casos aos dirigentes, garantindo que o fluxo de trabalho não seja interrompido.

Por lidarmos com todos os tipos de público, em diferentes situações, procuramos manter a paciência e o equilíbrio, além de sempre sermos gentis e demonstrarmos educação em qualquer caso. E temos o cuidado de manter uma boa habilidade comunicativa oralmente, na leitura ou na escrita, uma vez que precisamos compreender qual é o tipo de demanda, de solicitação ou de interesse de nosso público. Se você precisar de qualquer informação relacionada à internacionalização e não sabe a quem recorrer, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:

Centro Intercultural Internacional (CII/USP):

O Centro Intercultural Internacional (CII/USP), inaugurado em 2021, é um espaço que promove a internacionalização na USP, oferecendo atividades culturais e acadêmicas voltadas para estudantes, técnicos e docentes da universidade e de instituições nacionais e estrangeiras. Seu objetivo é fomentar a cultura de outros países por meio de eventos, exposições, seminários, cursos e produções artísticas, criando um ambiente internacional no campus.

O CII conta com 7 “Corners” (França, Índia, Irlanda, Coreia, Alemanha, Quebec e Israel), abertos ao público e dedicados à imersão cultural. Parte da área de  Recepção Acadêmica, o CII fortalece relações da USP com instituições estrangeiras, consulados, embaixadas e outros órgãos, organizando reuniões e atividades de cooperação internacional.

Liaison Office (Escritório de Relações Institucionais) da AUCANI

O Liaison Office (Escritório de Relações Institucionais) da AUCANI é o setor responsável pela coordenação de visitas oficiais e/ou institucionais, sejam elas de representantes nacionais e internacionais à USP ou de representantes da USP a instituições do Brasil e do exterior. Seu papel é viabilizar a realização de reuniões e visitas cujo intuito seja aproximar as instituições ou consolidar e desenvolver as relações interinstitucionais já existentes por meio do estabelecimento, fortalecimento ou ampliação de acordos de colaboração nacional e internacional. Para tanto, o Liaison Office da AUCANI atua como ponto de contato entre as partes envolvidas e assessora os representantes da USP ao longo de todo o processo, de modo que as reuniões sejam o mais proveitosas e produtivas possível. A expectativa é a de que essas iniciativas resultem em acordos que promovam o intercâmbio de estudantes, docentes e funcionários, a colaboração nas áreas de ensino, pesquisa, inovação, cultura, extensão, inclusão e pertencimento, a oferta de oportunidades de treinamento e aperfeiçoamento de pessoal docente e técnico-administrativo, o desenvolvimento de políticas e práticas conjuntas, entre outras formas de cooperação.

III – Área de Mobilidade Acadêmica

Responsável pelo estabelecimento de normas e meios de registro dos dados de mobilidade acadêmica nacional e internacional. Coordena e organiza programas de mobilidade nacional e internacional dos estudantes, docentes e funcionários da USP. Da mesma forma, viabiliza o recebimento do público internacional para o desenvolvimento de atividades acadêmicas na USP.